株式会社ワクドリ(以下「当社」といいます。)は、当社のサービスを利用する皆様(以下「利用者」といいます。)から取得した個人情報等の取扱いについて、このプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。
第1条 法令等の遵守
当社は、個人情報の保護に関する法律並びに関係法令及び関係ガイドライン等(以下「個人情報保護法等」といいます。)及び本ポリシーを遵守します。
第2条 適用範囲
当社が提供する各サービスにおいて、本ポリシーと別途、個人情報保護に関して規約・ルール・注意事項等(以下、かかる規約等を総称して「個別規約」といいます。)を設けている場合、当該個別規約は本ポリシーの一部を構成します。本ポリシーに定める内容と個別規約に定める内容が異なる場合には、特段の定めのない限り、個別規約に定める内容が優先して適用されます。
第3条 個人情報の取得
当社は、利用者から次の個人情報を取得することがあります。
- お問い合わせフォーム等を通じて取得する情報
- 氏名
- 法人名/屋号
- メールアドレス
- 電話番号
- お問い合わせ内容
- チャットボットを通じて取得する情報
- チャットボットでの会話内容全て
- 入力された質問や相談内容
- その他チャットボット利用時に送信された情報
- Webサイト閲覧時に自動的に取得する情報
- Cookie情報
- IPアドレス
- ブラウザの種類、バージョン
- 閲覧ページ、閲覧日時
- アクセス元URL
- デバイス情報
- 検索クエリ
- サイト内行動データ
第4条 利用目的
当社は、利用者の個人情報について、次の各号の利用目的の範囲内又はその取得状況から明らかである利用目的の範囲内で利用し、ご本人の同意がある場合又は法令で認められている場合を除き、他の目的で利用しません。
- 当社サービスを提供するため
- 当社のサービスの改善向上、開発、情報提供のため
- 利用者への料金請求のため
- 利用者への商品・サービスの提供のため
- 利用者へパンフレット、ダイレクトメール、メールマガジン等を送付・送信するため
- 当社又は当社と連携する第三者の広告を行うため
- 利用者からのお問い合わせ対応のため
- チャットボットサービスの改善及び品質向上のため
- Webサイトの利用状況分析及びユーザビリティ改善のため
- その他当社が別途事前に明示した目的で利用するため
- 前各号の利用目的に付随する目的のため
第5条 第三者への提供
- 当社は、次の各号の場合又は法令で認められている場合を除いて、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、第三者に個人情報を開示又は提供しません。なお、「法令で認められている場合」には以下の場合を含みます。
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- あらかじめ次の事項を告知又は公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をした場合
- 利用目的に第三者への提供を含むこと
- 第三者に提供されるデータの項目
- 第三者への提供の手段又は方法
- 利用者の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
- 利用者の求めを受け付ける方法
- 前項の定めにかかわらず、次の各号に定める場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
- 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称について、あらかじめ利用者に通知し、又は利用者が容易に知り得る状態に置いた場合
第6条 外部委託
当社は、利用者により良いサービスを提供するため、個人情報の取り扱いの一部又は全部を第三者に委託する場合があります。この場合、委託先が個人情報を適切かつ安全に管理するよう監督します。
第7条 個人情報の開示
当社は、利用者から個人情報の開示を求められたときは、個人情報保護法等に基づき、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
- 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
第8条 個人情報の訂正及び削除
利用者は、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加又は削除(以下「訂正等」といいます。)を請求することができます。当社は、利用者の請求に応じる必要があると判断した場合には、個人情報保護法等に基づき、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。
第9条 個人情報の利用停止等
- 当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、又は不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止又は消去(以下「利用停止等」といいます。)を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
- 上記調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、個人情報保護法等に基づき、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。
- 当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、又は利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これを利用者に通知します。
第10条 チャットボットの利用について
- 当社Webサイトに設置されているチャットボットをご利用いただく際、入力された会話内容、質問内容等の全ての情報が記録・保存されます。
- チャットボットで取得した情報は、以下の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答
- サービス改善
- よくある質問の分析
- カスタマーサポートの品質向上
- チャットボットの会話内容には、必要最小限の情報のみを入力してください。機密性の高い情報の入力は避けていただくようお願いいたします。
- チャットボットサービスの提供には、第三者のサービスを利用しており、会話内容は当該サービス提供者のサーバーに保存される場合があります。
第11条 本ポリシーの変更
- 当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、当社が必要と判断する場合、次の各号のいずれかの方法により、本ポリシーを随時変更することができます。
- 利用者から同意を得る方法
- 民法第548条の4に規定する方法
- 当社は、前項第2号の方法により本ポリシーの変更を行う場合、本サイト等に表示する等の方法で、本ポリシーを変更する旨及び変更後の本ポリシーの内容並びにその効力発生時期を当社Webサイトでの掲示等の方法で利用者に周知します。
第12条 お問い合わせ等の窓口
当社による個人情報の取扱いに関するご意見、ご質問、ご要望その他開示等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
〒220-0004
神奈川県横浜市西区北幸１丁目１１−１ 7階
問い合わせメールアドレス：info@wakudori.co.jp
情報の外部送信について
株式会社ワクドリ(以下「当社」といいます。)は、当社が運営するWebサイト(以下「当サイト」といいます。)において、Cookie(クッキー)を用いて収集した情報を、サービス向上およびお客様により適したサービスを提供するため利用しています。
ここでは、当社が管理・利用するクッキーの提供者・目的・詳細およびお客様による無効化(オプトアウト)の方法を記載します。
クッキーとは
クッキーとはお客様が当サイトをご覧になったという情報を、そのお客様のコンピューター(またはスマートフォンやタブレットなどのインターネット接続可能な機器)内に記憶させておく機能のことです。クッキーを利用することによりWebサイトの訪問回数や訪問したページなどの情報を取得することができます。
一部のクッキーを通じて取得される個人情報に関し、当社がお客様のプライバシーをどのように保護しているかについて詳細を知りたい場合は、プライバシーポリシーをご覧ください。
当サイトで使用しているクッキー
Google Analytics
| クッキーの種類 | 分析用クッキー |
|---|---|
| 送信者 | Google LLC |
| 送信情報 | ・訪問しているWebサイトのドメインから直接発行されるCookie ・デバイス/ブラウザに関連するデータ ・IPアドレス ・サイト内/アプリでのアクティビティ |
| 利用目的 | サイト閲覧者の属性や行動を分析し、サイト改善に役立てるため |
| 送信先の利用目的 | サービスの提供、維持、および改善、新サービスの開発、広告の効果測定、不正行為の防止、Google とパートナーのサイトやアプリに表示されるコンテンツおよび広告のカスタマイズを目的に、サイトやアプリによって共有される情報を使用します。 |
| 利用規約・プライバシーポリシーなど | Google Analyticsオプトアウトアドオン Google Analytics利用規約 Googleプライバシーポリシー |
| 電気通信事業者における問合せ先等 | info@wakudori.co.jp |
Google Search Console
| クッキーの種類 | 分析用クッキー |
|---|---|
| 送信者 | Google LLC |
| 送信情報 | ・検索クエリ ・検索結果でのクリック数、表示回数 ・検索順位 ・サイトのパフォーマンスデータ ・クロール統計情報 |
| 利用目的 | AIを含む検索エンジンでのサイトパフォーマンス分析、SEO改善、サイトの技術的問題の検出のため |
| 送信先の利用目的 | Search Consoleサービスの提供、Webサイトの検索パフォーマンスに関するデータ提供、検索結果での表示改善 |
| 利用規約・プライバシーポリシーなど | Googleプライバシーポリシー Google利用規約 |
| 電気通信事業者における問合せ先等 | info@wakudori.co.jp |
Google Tag Manager
| クッキーの種類 | 分析用クッキー |
|---|---|
| 送信者 | Google LLC |
| 送信情報 | ・ブラウザ、アプリケーション、またはデバイスに関連付けられた固有ID によって収集した情報 ・お客様がアカウントにログインしているときは、お客様のGoogleアカウントに保存する情報 |
| 利用目的 | ・リマーケティング機能により、ユーザーに対する適切な広告又はコンテンツを提供するため ・各種計測タグの一元管理 |
| 送信先の利用目的 | サービスの提供、維持、および改善、新サービスの開発、広告の効果測定、不正行為の防止、Google とパートナーのサイトやアプリに表示されるコンテンツおよび広告のカスタマイズを目的に、サイトやアプリによって共有される情報を使用します。 |
| 利用規約・プライバシーポリシーなど | Googleタグマネージャー利用規約 Googleプライバシーポリシー |
| 電気通信事業者における問合せ先等 | info@wakudori.co.jp |
Microsoft Clarity
| クッキーの種類 | 分析用クッキー |
|---|---|
| 送信者 | Microsoft Corporation |
| 送信情報 | ・ページビュー、クリック、スクロール、マウス移動などのユーザー行動データ ・デバイス情報、ブラウザ情報 ・IPアドレス(匿名化された形式) ・セッションリプレイデータ ・ヒートマップデータ |
| 利用目的 | Webサイトのユーザビリティ向上、ユーザー行動の分析、サイト改善、UX最適化のため |
| 送信先の利用目的 | Clarityサービスの提供、ヒートマップ・セッションリプレイ機能の提供、ウェブサイト分析機能の提供 |
| 利用規約・プライバシーポリシーなど | Microsoftプライバシーに関する声明 Microsoftプライバシーに関する声明 |
| 電気通信事業者における問合せ先等 | info@wakudori.co.jp |
情報の外部送信についてのお問い合わせ先
当社による情報の外部送信に関するご意見、ご質問、ご要望その他開示等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
〒220-0004
神奈川県横浜市西区北幸１丁目１１−１ 7階
問い合わせメールアドレス：info@wakudori.co.jp
以上
制定日:2026年1月7日